先不说 LINE 的卡通形象做对了什么，应该说是 LINE 公司做对了什么。
表情也是一种产品，而这种产品是非常依赖于 IM 而存在的，可以说 IM 是表情的天然使用场景，所以我的看法是：
LINE 的官方形象 LINE FRIENDS 的成功，是绝对离不开 LINE 本身的成功，这个是最重要的原因。
如果说 LINE 的卡通形象做对了什么，我觉得可以分几个方面来讲：
1、贴图（STICKER）是场景化表情
表情是伴随信息沟通而诞生的辅助工具。
从最早的颜文字开始算起，可以算是第一代表情。
然后是第二代 EMoji
再然后出现的是表情，这里主要是指早期在 PC 时代一度流行的，比如阿狸、炮炮兵、张小盒、潘潘达等，但早期的这种表情更多的只是表现喜怒哀乐的简单情绪。
而在 LINE 上最流行的表情，严格意义上称为贴图，也可以说是第四代表情。
贴图是一种带场景的表达，它所表达的往往已经不只是一种情绪，而是一个更加丰富的、人们在一个具体场景下的「反应」(react)，这种「反应」所表达的含义比单纯的表情更加丰富。
举个例子，同样是表达「工作一周又到周末很开心」，在聊天过程中使用表情和贴图的方式却不一样：
使用表情，需要搭配相应文字，别人才能明白你是为了什么事情而开心。
使用贴图，一看就能理解是为了「周末到来」这件事开心。
可以说，表情是一种「语言模块」，代表了某一种情绪，贴图是一种信息量更大的「语言模块」，所代表的已经不仅仅是情绪本身，还有某些动作、场景等。
2、LINE 的贴图内容定位
在 LINE 自家形象系列中，定位有上班族、情侣、学生等，用户几乎都能够在 LINE 的卡通设定里找到原型。
对于一个贴图来说，与使用者之间产生的共鸣是被使用的前提，这种共鸣实际上也是卡通形象的价值所在。所以，LINE 的卡通形象在这个方面做到了极致，卡通形象的人物性格设定贴近生活，具有代表性，而贴图的情节也是一些生活里常见的桥段，让人看完容易会心一笑，进而产生亲近感，这些都是一个贴图或者一个形象能够受欢迎的基础。
3、LINE 的确在不遗余力地推销自己的形象
任何一个卡通形象的成功，都离不开两个方面的共同作用：设计 x 推广
如果说设计是从 0 到 1，那么推广就是成功的倍数值。
LINE Friends 的形象能够如此成功，自然有其设计方面的独到和领先之处。
但更重要的是，LINE 需要打造一批标杆形象作为宣传的点，才能够吸引更多的创作者加入创作大军。
据不完全统计，LINE 上有超过 6 万套的贴图，这里不乏一些在设计上极为优秀的形象（本人由于工作原因，经常和台湾香港等地的卡通形象设计团队有沟通），但有几个能够达到 LINE Friends 的热度？
所以在这个乘法公式上，设计的好坏其实只是决定了能不能成功，至于能够有多成功，还是需要强有力的推广，不过这已经不是当前问题讨论的范围了。
以上图片来自 Google 搜索和 LINE 官方。
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